Питання та відповіді

Для оформлення замовлення вам потрібно обрати вподобані товари і покласти їх в кошик. У кошику перевірити всі вибрані товари, ціни і загальну суму покупки. Далі достатньо ввести дані для доставки і номер контактного телефону для зв'язку з вами.

Ви маєте можливість скасувати замовлення будь-яким зручним для Вас способом звязку з нами. Для цього потрібно зв'язатися зі службою підтримки клієнтів, повідомити номер замовлення, яке ви хочете скасувати, і причину скасування.

Об'єднання відбувається автоматично, за умови, що минуле замовлення ще не було надіслано.

Ви можете змінити своє замовлення на ранньому етапі його реалізації - до моменту відправки замовлення. Для того, щоб внести зміни, Вам необхідно зв'язатися з нашими менеджерами по телефону гарячої лінії або написати в чат на сайті.

У вкладці "Кабінет" → "Мої замовлення" Ви зможете перевірити статус поточного замовлення, а також історію Ваших замовлень.

Ні, Ви можете зробити замовлення, як «Незареєстрований Клієнт».

При оформленні замовлення, після того, як вкажете зручний спосіб доставки та оберете інформацію про одержувача, вам будуть запропоновані можливі варіанти щодо способу оплати в тому числі карткою "Пакунок Малюка". Детальніше на сторінці "Оплата та доставка"

Так - якщо ви встигли скасувати замовлення до його відправки поштою. Ні - якщо замовлення вже відправлено. Тому що ці кошти підуть на покриття послуг доставки поштою.

З умовами доставки по Україні ви можете ознайомитись за посиланням.

Так, є. Ви можете забрати Ваше замовлення у будь-якому нашому офлайн магазині.

Термін доставки напряму залежить від обраного вами способу доставки. В середньому, доставка замовлень займає від 2 до 5 днів з моменту Вашого замовлення.

Якщо Ваше замовлення сформовано до 15:00, то воно буде відправлено в цей же день. У тому випадку, якщо ви зробили замовлення в суботу, неділю або святковий день, то його формування та відправлення зсувається на перший робочий день.

1. Натисніть в правому верхньому куті на кнопку "Кабінет" 2. Потім - "Зареєструватися" 3. Далі введіть, будь ласка, свій номер телефону після чого на нього прийде код підтвердження. Введіть його у відповідну строку. Після цього, на зазначений Вами номер телефону прийде пароль, який Ви зможете використати в подальшому при вході в особистий кабінет.

Створивши обліковий запис в нашому інтернет-магазині, у Вас в будь-який час буде доступ до історії Ваших замовлень, а також можливість перевірити на якому етапі знаходиться поточне замовлення. У Вас буде можливість підписатися на нашу розсилку і завжди бути проінформованими про промокоди на знижку, акції і всіх новинах в нашому інтернет-магазині.

Адміністратор магазину може заблокувати Ваш акаунт, якщо Правила користування магазином були порушені. Якщо Ви вважаєте, що Ваш акаунт був заблокований помилково, будь ласка, зв'яжіться з нами.

З метою видалення акаунта, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.

Часто джерелом проблеми є неправильний пароль або логін. Якщо ви впевнені, що логін – вірний, але у Вас є сумніви щодо паролю, натисніть на «Забули пароль?» і дотримуйтеся вказівок. Якщо, незважаючи на зміну пароля, ви далі не можете увійти в акаунт, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом.

У кожній маркетинговій розсилці від Мама Купи, в самому низу знаходиться посилання, натиснувши на яке у Вас є можливість відмовитися від підписки. Також Ви можете це зробити у Вашому особистому кабінеті на нашому сайті.

Вся інформація про ціну та наявність товару на складі є актуальною як для офлайн-, так і для інтернет-магазину.