«МАМА КУПИ» – это мир удивительных детских товаров в Украине.
Заказ
Для оформления заказа вам нужно выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину.
В корзине проверить все выбранные товары, цены и общую сумму покупки.
Далее достаточно ввести данные по доставке и номер контактного телефона для связи с вами.
Вы можете отменить заказ любым удобным для Вас способом связи с нами.
Для этого необходимо связаться со службой поддержки клиентов, сообщить номер заказа, который вы хотите отменить, и причину отмены.
Объединение происходит автоматически, при условии, что прошлый заказ еще не был отправлен.
Вы можете изменить свой заказ на раннем этапе его реализации – до момента отправки заказа. Для того чтобы внести изменения, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону горячей линии или написать в чат на сайте.
Во вкладке "Кабинет" → "Мои заказы"
Вы сможете проверить статус текущего заказа и историю Ваших заказов.
Нет, Вы можете сделать заказ как «Незарегистрированный Клиент».
Оплата
При оформлении заказа, после того как укажете удобный способ доставки и выберете информацию о получателе, вам будут предложены возможные варианты по способу оплаты в том числе картой "Пакунок Малюка". Более подробная информация на странице "Оплата и доставка"
Да – если вы успели отменить заказ до его отправки по почте.
Нет – если заказ уже отправлен. Потому что эти средства пойдут на услуги доставки почтой.
Доставка
С условиями доставки по Украине вы можете ознакомиться по ссылке.
Да, есть. Вы можете забрать Ваш заказ в любом нашем офлайн магазине.
Срок доставки напрямую зависит от выбранного вами способа доставки. В среднем доставка заказов занимает от 2 до 5 дней с момента Вашего заказа.
Если Ваш заказ сформирован до 15:00, то он будет отправлен в этот же день.
В том случае, если вы сделали заказ в субботу, воскресенье или праздничный день, то его формирование и отправка сдвигается на первый рабочий день.
Аккаунт
1. Нажмите в правом верхнем углу кнопку "Кабинет"
2. Затем - "Зарегистрироваться"
3. Далее введите свой номер телефона после чего на него придет код подтверждения. Введите его в соответствующую строку.
После этого, на указанный номер телефона придет пароль, который Вы сможете использовать в дальнейшем при входе в личный кабинет.
Создав аккаунт в нашем интернет-магазине, у Вас в любое время будет доступ к истории Ваших заказов, а также возможность проверить на каком этапе находится текущий заказ. У Вас будет возможность подписаться на нашу рассылку и всегда быть проинформированными о промокодах на скидку, акции и все новости в нашем интернет-магазине.
Администратор магазина может заблокировать Ваш аккаунт, если Правила пользования магазином были нарушены. Если Вы считаете, что Ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, свяжитесь с нами.
С целью удаления аккаунта, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Часто источником проблемы является неправильный пароль или логин. Если вы уверены, что логин верен, но у Вас есть сомнения относительно пароля, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Если, несмотря на смену пароля, вы дальше не можете войти в аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Гарантия
Да. Все фото - реальны, и представленный на них товар тоже. В наш Instagram мы периодически выкладываем распаковки боксов, чтобы покупатели были уверены в качестве товара :)
P.S. Но, даже если вы получили товар, и он не оправдал ваших ожиданий или не соответствует виду, представленному на фото - мы всегда пойдем на встречу. С условиями возврата и обмена можно ознакомиться тут.
Другое
В каждой маркетинговой рассылке от Мама Купи, в самом низу находится ссылка, нажав на которую у Вас есть возможность отказаться от подписки.
Также Вы можете сделать это в Вашем личном кабинете на нашем сайте.
Вся информация о цене и наличии товара на складе есть актуальна как для офлайн-, так и для интернет-магазина.
