Возврат товаров

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года.

Возврат или обмен товара на аналогичный возможны в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

• товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
• товар имеет недостаток или механически неисправен по вине изготовителя или курьерской службы доставки;
• при оформлении заказа вам предоставили ложную информацию;
• со дня приобретения товара прошло не больше 14 дней;
• товар абсолютно новый и в идеальном состоянии, то есть раньше не был в использовании;
• сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительских качествах товара;
• отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• есть в наличии подходящие пломбы, ярлыки и аккуратно вскрытая коробка;
• присутствует гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающая оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

• провести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен налицо и поступит в продажу;
• приобрести любой другой товар соответственно с перечислением стоимости;
• получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:

• С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• Товар, не имеющий существенных недостатков, не новый, то есть был в использовании;
• При проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (раскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
• Отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар или элемент комплектации товара;
• Товар относится к группе товаров, которые не подлежат возврату.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 возврату не подлежит:

• детское белье и чулочно-носочные изделия;
• предметы личной гигиены;
• постельное белье;
• косметика;
• детские мягкие, надувные и резиновые игрушки;
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)

Для возврата товара Вам необходимо:

1. Заполнить заявление о возвращении, которое находится в вашем личном кабинете в разделе «История заказов»;
2. Поставить отметку напротив возвращаемой позиции;
3. Указать причину возврата;
4. Нажмите «Отправить»
5. После чего отправить товар на данные:

Адрес: г. Черкассы, отделение Новой Почты №21

Получатель: Интернет-магазин "Мама Купи"

Телефон: +380635839548

Плательщик услуг - Отправитель

Обратите внимание! Если Вы укажете в способе оплаты наложенный платеж или неверного Получателя, мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Сообщите нам номер декларации (ТТН) по электронному адресу [email protected] или любым другим удобным для Вас способом связи с нами.

После получения возврата и проверки состояния вещей и этикеток товара, мы вернем Ваши средства.

Важно! Услуги транспортной компании за возврат товара платит покупатель.

Согласно Закону Украины «О Защите Прав Потребителя» статья 9 часть 3:

• Возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения.
• Деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
• В случае возврата наличными посредством почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
• Если требуется подробный осмотр товара для выявления недостатков, полученных в период передачи товара покупателю, срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней.

Согласно п. 6 ст. 8 Закона "О защите прав потребителя" максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.

Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными с помощью почтового перевода.

В случае возникновения вопросов или проблем с оформлением возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы Вам поможем.

С уважением Ваш интернет-магазин "Мама Купи"