12
0
Ua
Ru
Каталог
Одяг
Товари для немовлят
Прогулянки та поїздки
Іграшки
Взуття
Головні убори
Нижня білизна
Шкільна форма
Одяг для пляжу
Галантерея

Повернення товарів

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.


Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • при оформленні замовлення вам надали неправдиву інформацію;
  • з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
  • присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.


Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то Ви можете:

  • провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
  • придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  • отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.


Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

  • З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло понад 14 днів;
  • Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
  • При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
  • Відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару;
  • Товар відноситься до групи товарів які не підлягаються поверненню.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 поверненню не підлягає:

  • дитяча білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;
  • предмети особистої гігієни;
  • постільна білизна;
  • косметика;
  • дитячі м`які, надувні та гумові іграшки;
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування і т.д.)

Для повернення товару, Вам необхідно:

  1. Заповнити заяву на повернення, що знаходиться у вашому особистому кабінеті в  розділі «Історія замовлень»;
  2. Поставити позначку навпроти позиції, яку повертаєте;
  3. Вказати причину повернення;
  4. Натиснути «Відправити» 
  5. Після чого відправити товар на данні:
Адреса: м. Черкаси, відділення Нової Пошти №21
Отримувач: Інтернет-магазин  “Мама Купи”
Телефон: +380635839548
Платник послуг -  Відправник
Зверніть увагу! Якщо Ви вкажете в способі оплати “накладений платіж” чи невірного Отримувача, ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.      
Повідомте на електрону адресу [email protected] або іншим другим зручним способом зв'язку з нами номер декларації (ТТН).
Після отримання повернення та перевірки стану речей,  етикеток товару, ми повернемо Ваші кошти.                                                                          
Важливо! Послуги транспортної компанії за повернення товару сплачує покупець.


Згідно з Законом України «Про Захист Прав Споживача» стаття 9 частина 3: 

  • Повернення грошових коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
  • Гроші будуть повернені покупцеві протягом 5 робочих днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
  • У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
  • Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.
Згідно п. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживача" максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.
У разі виникнення питань або проблем з оформленням повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом і ми Вам допоможемо.
З повагою Ваш інтернет-магазин "Мама Купи"
Поділитися:
ПІДПИСУЙТЕСЬ НА РОЗСИЛКУ!
Зворотній звязок