Напишіть нам, якщо потрібно щось підібрати, зробити додаткові заміри одягу чи з будь-яких інших питань. Ми з радістю допоможемо! Повернення товарів
На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.
Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:
- товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
- товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
- при оформленні замовлення вам надали неправдиву інформацію;
- з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
- товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
- збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
- відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
- є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
- присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то Ви можете:
- провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
- придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
- отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.
Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:
- З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло понад 14 днів;
- Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
- При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
- Відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару;
- Товар відноситься до групи товарів які не підлягаються поверненню.
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 поверненню не підлягає:
- дитяча білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;
- предмети особистої гігієни;
- постільна білизна;
- косметика;
- дитячі м`які, надувні та гумові іграшки;
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування і т.д.)
Для повернення товару, Вам необхідно:
- Заповнити заяву на повернення, що знаходиться у вашому особистому кабінеті в розділі «Історія замовлень»;
- Поставити позначку навпроти позиції, яку повертаєте;
- Вказати причину повернення;
- Натиснути «Відправити»
- Після чого відправити товар на данні:
Адреса: м. Черкаси, відділення Нової Пошти №21
Отримувач: Інтернет-магазин “Мама Купи”
Телефон: +380635839548
Платник послуг - Відправник
Зверніть увагу! Якщо Ви вкажете в способі оплати “накладений платіж” чи невірного Отримувача, ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.
Повідомте на електрону адресу [email protected] або іншим другим зручним способом зв'язку з нами номер декларації (ТТН).
Після отримання повернення та перевірки стану речей, етикеток товару, ми повернемо Ваші кошти.
Важливо! Послуги транспортної компанії за повернення товару сплачує покупець.
Згідно з Законом України «Про Захист Прав Споживача» стаття 9 частина 3:
- Повернення грошових коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
- Гроші будуть повернені покупцеві протягом 5 робочих днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
- У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
- Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.
Згідно п. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживача" максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.
У разі виникнення питань або проблем з оформленням повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом і ми Вам допоможемо.
З повагою Ваш інтернет-магазин "Мама Купи"
Відгуки наших покупців
19.04.2025
Замовляла дитині шкіряні штани, дуже задоволена👌швидка доставка, якість і пошив супер🔥продавці дуже приємні❤️
05.12.2024
Дуже широкий асортимент одягу для немовлят🥰 гарна якість, відповідна ціна, і найголовніше консультанти дівчатка, які допомагають і дають вдалі поради🤗🫶 Рада знайомству з магазином "Мама Купи"
19.11.2024
Замовлення оформили дуже швидко. Проконсультували по питаннях які цікавили. Запаковано якісно. Щиро дякую вам. Буду замовляти ще)
24.10.2024
Дуже все сподобалось!!!Якість супер...швидка доставка...доступні ціни...Рекомендую!!!
21.10.2024
Доброго вечора, хочу залишити вдячність менеджеру Наталії! Допомогла з замовлення і коли я помилилася з розміром то зробила обмін на інший. І повернення відбулось дуже швидко.На всі мої запитання відповідала ввічливо. Ведення переговорів була дуже приємна ☺️
Дякую за сервіс «Мама купи»🫶
15.10.2024
Дуже вдячна за швидкість,гарний магазин і ввічливі консультанти,рекомендую👍
14.10.2024
Якісні товари, замовлення прийшло швидко. Дуже зручно, що можна використати аартку "Пакунок Малюка"
13.10.2024
Вчора забрала посилку) мені все сподобалось, якісні та гарні 😍👍🏻 і розмір підійшов
09.10.2024
Купувала сумки в пологовий і пелюшки. Замовлення дуже швидко оформили та відправили. Дякую!
06.10.2024
Гарний магазин!!! Замовляла речі на немовля. Якість гарна,всі параметри відповідають замовленим. Обслуговування на висоті👍👍👍Замовлення доставили дуже швидко.Рекомендую "Мама купи"
04.10.2024
Мені дуже подобається обслуговування цього магазину! Чемні і щирі адміністратори допомагають обрати ліпшу річ! Зауважу, ліпшу, а не дорожчу! Круто, що є змога замовити відео огляди на товари, що сподобались, до речі, мені надіслали їх вже наступного дня!
Допомога з оплатою Пакунком малюка теж великий плюс!
16.09.2024
Дякую, все підійшло , чудовий сервіс.
28.08.2024
Замовлення ще не отримали, але вже хочеться залишити відгук! Дуже приємний консультант Олександр, все швидко і оперативно! Отримали знижку на наступне замовлення! Дякуємо за Вашу роботу і за гарний настрій! Всього найкращого!
28.08.2024
Замовляла вишиванку для дитини, з доставкою до Європи. Дуже задоволена спілкуванням, швидкістью доставки та, звичайно, вишиваночкою))
26.08.2024
Замовили спідничку, розмір підійшов по замірам. Дякую за швидку відправку і якісний товар.