Головна Повернення товарів

Повернення товарів

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року.

Повернення або обмін товару на аналогічний можливі відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
товар має брак або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
при оформленні замовлення вам надали неправдиву інформацію;
з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
є в наявності відповідні пломби, ярлики і акуратно розкрита коробка;
присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то Ви можете:

провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло понад 14 днів;
Товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
При перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
Відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару;
Товар відноситься до групи товарів які не підлягаються поверненню.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 поверненню не підлягає:

дитяча білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;
предмети особистої гігієни;
постільна білизна;
косметика;
дитячі м`які, надувні та гумові іграшки;
товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування і т.д.)

Для повернення товару, Вам необхідно:

Заповнити заяву на повернення, що знаходиться у вашому особистому кабінеті в розділі «Історія замовлень»;
Поставити позначку навпроти позиції, яку повертаєте;
Вказати причину повернення;
Натиснути «Відправити»
Після чого відправити товар на данні:

Адреса: м. Черкаси, відділення Нової Пошти №21

Отримувач: Інтернет-магазин “Мама Купи”

Телефон: +380635839548

Платник послуг - Відправник

Зверніть увагу! Якщо Ви вкажете в способі оплати “накладений платіж” чи невірного Отримувача, ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику.

Повідомте на електрону адресу [email protected] або іншим другим зручним способом зв'язку з нами номер декларації (ТТН).

Після отримання повернення та перевірки стану речей, етикеток товару, ми повернемо Ваші кошти.

Важливо! Послуги транспортної компанії за повернення товару сплачує покупець.

Згідно з Законом України «Про Захист Прав Споживача» стаття 9 частина 3:

Повернення грошових коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
Гроші будуть повернені покупцеві протягом 5 робочих днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.

Згідно п. 6 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживача" максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.

Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.

У разі виникнення питань або проблем з оформленням повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом і ми Вам допоможемо.

З повагою Ваш інтернет-магазин "Мама Купи"